Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ w81

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "w81" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web w81.one và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, và sản phẩm liên quan được vận hành dưới thương hiệu w81.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của w81.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng w81, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do w81 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được w81 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ w81 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ w81 được cung cấp hợp pháp.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản w81, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản w81. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

w81 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài)
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)

Điều 3. Trách Nhiệm Của Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. w81 khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên w81
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

w81 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2. Sử dụng dịch vụ đúng mục đích

Người dùng cam kết chỉ sử dụng dịch vụ w81 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng w81 cho bất kỳ mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc phi pháp nào.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc, để đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng từ w81.

Điều 4. Quy Định Nạp Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

w81 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản)

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm yêu cầu và quy trình xác minh nội bộ.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản w81 và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp nạp tiền bị lỗi kỹ thuật, Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

Điều 5. Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của w81 đều có điều kiện và thời hạn riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Các điều kiện chung bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): thông thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận
• Giới hạn cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng: 500.000 VNĐ mỗi vòng cược
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược

5.2. Quyền từ chối và thu hồi thưởng

w81 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào của chương trình.

Điều 6. Quy Tắc Cá Cược Và Kết Quả

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống w81 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng. w81 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối internet từ phía Người dùng.

6.2. Giải quyết tranh chấp kết quả

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống kiểm định độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, w81 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.

6.3. Lỗi tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, w81 có quyền hủy các lệnh cược được đặt theo tỷ lệ sai đó và thông báo cho Người dùng trong vòng 24 giờ.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng w81:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ w81
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả

Điều 8. Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

8.1. Quyền của w81

w81 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8.2. Quyền của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3. Tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng w81 như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w81 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ w81
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi

Tổng trách nhiệm pháp lý của w81 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

w81 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau khi chơi liên tục quá thời gian quy định
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản theo yêu cầu
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng w81, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của w81 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của w81.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

w81 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, w81 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ w81 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 13. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, Người dùng có thể liên hệ với w81 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: w81official
• Telegram: @w81support

w81 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.